Atendimento Automatizado Multicanal e Omnichannel Com Sofisticado Robô.

Excelência em relacionamento onde seu cliente estiver, quando ele quiser.

Como está a qualidade do atendimento da sua empresa?

Quando seu cliente precisa entrar em contato com sua empresa, como ele procede? Provavelmente não há uma única resposta. Alguns enviam e-mails, outros escolhem o chat do site e outros, por sua vez, utilizam as redes sociais.

Atender todos esses canais sem abrir mão da eficiência e agilidade não é fácil. Um atendimento ruim ou cliente não respondido pode resultar em vendas perdidas. Por isso, criamos o ASC SAC, a solução que unifica todos os canais em um só lugar, possibilitando uma visão 360º do seu cliente de forma simples e inteligente.

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Gerencie todos os seus canais de atendimento de forma inteligente e automática

O ASC SAC se destina a empresas que possuem diversos canais de atendimento, sejam tradicionais (como telefone e SMS) sejam digitais (redes sociais, e-mails, chat) e precisam tornar o processo de atendimento mais simples, eficiente e inteligente.

Isso é feito de duas formas. Primeiro, o ASC SAC reúne em uma única plataforma todos os seus canais de atendimento. Dessa maneira, todo o processo é centralizado e fica mais simples de gerenciar, com possibilidade de gerar relatórios a qualquer momento, monitorar palavras-chave e feedback de usuários.

Além disso, o ASC SAC torna tudo mais simples por meio da automatização. Os atendimentos podem ser feitos por URAs personalizadas ou Robôs com sofisticada inteligência artificial. O chat é amigável, com linguagem natural e até traços de humor. Assim você pode realizar seus atendimentos 24 horas por dia sem custo adicional. É possível, inclusive, usar Robôs para fazer cobranças e negociações automáticas.

Benefícios para sua empresa e seus clientes

O ASC SAC é de fácil instalação e sua API permite que a plataforma se integre aos seus sistemas de CRM e ERP. A plataforma também integra-se às principais redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram e WhatsApp.

Sua empresa melhora a qualidade do atendimento e o relacionamento, diminui o número de reclamações nas redes e ainda reduz custos com funcionários e infraestrutura. Já seus clientes ganham um atendimento mais ágil, menos tempo na fila de espera e qualidade de atendimento no canal que preferirem.

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Confira as principais vantagens do ASC SAC:

Muitos canais, apenas um link:

todos os canais de atendimento da sua empresa passam a ter um único link.

Atendimento automatizado humanizado:

realize seus atendimentos sem intervenção humana usando URAS ou com o Robô BOT ASC, semelhante ao Watson da IBM e Luis da Microsoft.

Desenvolvido pela equipe ASC BRAZIL com sofisticada tecnologia de inteligência artificial, esse robô compreende a linguagem natural e detecta a intenção do usuário por meio do aprendizado de máquina (machine learning). 

O chat é amigável e com linguagem natural. 

Sua empresa omnichannel:

tenha todos os canais de atendimento da sua empresa em uma única plataforma inteligente, que se integra a seus sistemas internos e externos.

Atendimento em Redes Sociais:

monitore seus clientes com agilidade no Facebook, Twitter e no Instagram. 

Integração total:

nossa solução se integra aos seus sistemas de CRM e ERP, tornando ainda mais completas e eficientes suas estratégias de relacionamento.

Monitoramento de palavras:

monitore palavras-chaves críticas, permitindo atenção especial a casos específicos que merecem acompanhamento mais cuidadoso.

Gestão de atendentes, pesquisa de satisfação e relatórios:

acesso fácil a todos os relatórios dos atendimentos. Veja o feedback dos clientes, estatísticas de atendimentos, palavras-chaves e gerencie toda a equipe de atendentes.
 
ASC SAC, uma solução fácil, inteligente e que simplifica a gestão dos atendimentos da empresa. 

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